Le télésecrétariat pour une image professionnelle améliorée:

Être coupé régulièrement au cours de la journée par la sonnerie du téléphone ralentit naturellement votre activité. Par ailleurs, certains professionnels ne peuvent tout simplement pas être interrompus au cours de leur rendez-vous avec leurs patients. C’est le cas notamment des professionnels de santé. La meilleure solution est d’externaliser les appels entrants à un télésecrétariat chez un centre d’appel francophone vous permet alors de gagner du temps. En plus, ce choix permet à l’entreprise d’améliorer son image et ses services.  puisqu’il y a des personnes disponibles pour répondre à chaque appel et s’occuper de la prise de messages.

Externaliser vos appels pour réduire les coûts 

Ne plus avoir une gestion du personnel et les frais liés aux embauches des personnes dédiées au secrétariat vous permet d’économiser jusqu’à 60% . Par contre, vous pouvez externaliser toutes ces tâches administratives et techniques par des professionnels qui assurent notamment la gestion des appels selon des plages horaires bien définies. La bonne nouvelle est que vous pouvez optimiser votre local puisque vous n’avez plus consacrer une place particulière au standard téléphonique.

Les services d’une permanence téléphonique

Tout d’abord, il faut bien définir vos plages horaires si vous souhaitez externaliser votre service téléphonique. Par exemple, du Lundi au vendredi de 8H à 18H. De plus, il faut bien donner des précisions et des informations à transmettre à vos clients. Ces appels doivent être traités de manière particulière pour bien gérer vos clients.

La tarification de l’externalisation de la permanence téléphonique 

Le coût de l’externalisation de la permanence téléphonique est variable en fonction du nombre de jours pendant lequel le secrétariat est actif. Certains entreprises collaborent avec des centre d’appels en Tunisie pour une gestion partielle des prises de rendez-vous ou de réception des appels.

Et parce que votre standard externalisé reflète votre entreprise. Il est primordial de trouver des centres d’appel certifiés en qui vous pouvez avoir entièrement confiance afin de prendre soin de votre relation client.

Faire le choix d’un call center offshore en Tunisie est une excellente solution pour gagner du temps, et soigner votre image.  Pour cela, communiquez précisément avec le personnel chargé de vos appels et assurez-vous du suivi régulier pour qu’il n’y ait pas d’oublis lors des transmissions réalisées par votre permanence téléphonique.